Front Office Professional - Prosus Inten Kisaran

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Front Office Professional di Prosus Inten Kisaran dan jadilah wajah dari layanan hospitality kami. Peran ini sempurna untuk individu yang bersemangat tentang pelayanan pelanggan, suka dengan lingkungan yang dinamis, dan ingin tumbuh dalam industri hospitality.

Di Prosus Inten Kisaran, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan, serta memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem hotel seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), serta menggunakan perangkat lunak reservasi online seperti Booking.com dan Agoda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan profesional dan ramah.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu.
• Memproses pembayaran dan mengelola sistem keuangan hotel.
• Memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Mengelola komunikasi dengan departemen lain dalam hotel.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen.
• Mengikuti aturan dan prosedur keselamatan hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Professional atau peran serupa di industri hospitality.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen hotel adalah plus.
• Berpengalaman dengan sistem PMS dan CRM.
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak reservasi online seperti Booking.com dan Agoda.
• Berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Memiliki kemampuan multitasking dan kerja tim yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait