Client Success Manager - Virtually Support Clients in the United States

Bergabunglah dengan Bit By Bit Sdn Bhd di Indonesia sebagai Client Success Manager. Di sini, Anda akan menjadi konsultan utama bagi klien kami, membantu menyelaraskan layanan teknologi dengan tujuan bisnis mereka dan meningkatkan kepuasan klien. Di Bit By Bit, kami percaya bahwa setiap klien adalah mitra strategis, dan kami berkomitmen untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat. Di kantor kami di Jalan Sudirman, Jakarta Pusat, Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil, menggunakan alat-alat terbaik seperti Salesforce dan HubSpot untuk memastikan setiap interaksi dengan klien kami berjalan lancar.

Sebagai Client Success Manager, Anda akan menjadi pusat perhatian klien kami, memastikan bahwa mereka mendapatkan nilai maksimal dari layanan kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami di Amerika Serikat, menggunakan platform komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk menjalin hubungan yang erat. Dengan pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen hubungan klien atau peran serupa, Anda akan membawa visi dan strategi kami ke klien kami, membantu mereka mencapai tujuan mereka melalui layanan teknologi kami yang inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi konsultan utama bagi klien kami, membantu mereka memahami dan mengeksplorasi potensi layanan teknologi kami.
• Mengidentifikasi kebutuhan klien dan menyelaraskan layanan kami dengan tujuan bisnis mereka.
• Mengelola dan memantau kesepakatan layanan klien, memastikan bahwa mereka mendapatkan nilai yang maksimal.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien kami, menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot.
• Bekerja secara efektif dengan tim kami di Amerika Serikat, menggunakan platform komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan kami secara terus-menerus.
• Mengkoordinasikan sumber daya internal dan eksternal untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar.
• Menghadiri pertemuan dan acara dengan klien untuk membangun hubungan yang kuat dan memperkuat kepercayaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen hubungan klien atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot.
• Pengalaman dengan platform komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim lintas fungsi.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
• Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait